Változott a minőségirányítási rendszerre vonatkozó ISO 9001 nemzetközi szabvány. A változás hatással lesz azokra a magyar vállalkozásokra és szervezetekre is, ahol a szabvány szerinti minőségirányítási rendszert működtetnek. A szabvány 2015. évben kiadott verziója felszámolja a vastagon nyomtatott dokumentációs kultúrát és a téves értelmezésből adódó rossz gyakorlatokat.

Az ISO 9001:2015 szabvány jelenleg még csak angol nyelven érhető el, melyet a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet 2015 Szeptemberében adott ki. Az irányelv olyan változtatásokat tartalmaz, amelyben a folyamatszemlélet meghatározóbb szerepet kap, illetve kockázatalapú megközelítés váltja fel azt a klasszikus helyesbítő – megelőző intézkedést, amelyet jelenleg a működés hatékonyságának javítására kell megfogalmazni. A felső vezetésnek aktív részvételére van szükség a minőségirányítási rendszer működtetésében és nagyobb hangsúlyt kell fordítani arra is, hogy hogyan határozzuk meg a minőségirányítási rendszer hatálya alá tartozó folyamatokat. 

Kohl Zsuzsanna, a Framework Hungary Kft. szakértőjének segítségével bemutatjuk a legfontosabb változásokat.

A dokumentációk kezelésére és a minőségirányítási kézikönyvre vonatkozó előírások is változnak, felismerve az elektronikus megoldások alkalmazásának szükségszerűségét is. A fejezetek struktúrája a követelmények koherens megjelenítésére törekszik, nem arra, hogy mintaként szolgáljon egy szervezet politikáinak, céljainak és folyamatainak dokumentálásához. Mivel elterjedt gyakorlat, hogy a vállalkozások irányítási rendszerdokumentációja követi a korábbi szabvány fejezeteit, a legtöbb cégnek át kell majd dolgoznia saját dokumentációs rendszerét.

A terminológiai pontosításokkal érthetőbb lett a szabvány nyelvezete, így elkerülhető a jövőben az előírás gyakorlati megvalósításának túlgondolása vagy félreértelmezése. Az egyértelműsítések érintik a beszerzésekkel, beszállítókkal, illetve a termékkel, szolgáltatással kapcsolatos témaköröket is.

Ami ennél is fontosabb azonban az, hogy megváltozott a szabvány szerkezete és a szándék az, hogy a jövőben minden irányítási rendszerszabvány felépítése ezt a vázat kövesse. Így egyszerűbbé válik az irányítási rendszerek összehangolt és következetes integrálása, azaz könnyebb lesz több szabvány egyidejű alkalmazása.